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營銷觀念理論基礎

支撐市場營銷理論與實踐的知識體系。曆史表明決定生産什麽産品的主權不在于生産者,也不在于政府,而是在于消費者。執行市場營銷觀念的企業,在決定生産、經營什麽和生産、經營多少時,必須預先進行市場調研,根據市場需求及企業本身條件,再去進行生産和組織貨源,以便在滿足顧客需求的同時,取得合理的利潤。

基本特點包括:

(1)企業的首要任務是認定目標市場的需求、願望與價值。企業認定顧客握有最終的決斷權,常以顧客的觀點來指導和檢查自己的經營策略,即所謂”透過顧客的眼光看企業”。

(2)企業認識到顧客的需求比産品的精美更爲重要,即所謂“愛你的顧客,而不愛你的産品”,因此從尋求生産方面的特權,轉向重視市場方面的特權,以提高市場占有率爲目標,力求比竟爭對手更好、更有效地滿足目標市場的需求。

(3)企業的一切經營活動建立在市場調查預測的基礎之上,而爭取消費者的行動是在整體的營銷控制之下進行的。

(4)企業確認,只有滿足消費者的需求並使其滿意,才能建立企業信譽,促成顧客對商品的偏愛與忠誠。所有這些,便是判斷企業營銷活動優劣的標准,也是實現企業管理日標的保證

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